Komu pravzaprav pišeš
Ta stran je neodvisen informativni portal o Bankonbet Casino in ni del igralnice same. Naš uredniški naslov je [email protected] in nanj lahko pišeš, če imaš pripombo, vprašanje ali popravek glede vsebine, ki jo objavljamo o Bankonbet.
Odgovorimo praviloma v 48 urah. Ne upravljamo z računi, denarjem ali igrami – to ostaja v pristojnosti operaterja.
Kaj lahko rešimo in kaj ne
Preko našega naslova lahko urediš vprašanja o točnosti podatkov na tej strani, popravke zastarelih informacij ali predloge za dodatne teme. Ne moremo obdelati zahteve za izplačilo, preveriti tvoje identitete ali spremeniti nastavitev tvojega igralnega računa – za to nimamo dostopa, ker nismo operater.
Če pišeš zaradi pologa, izplačila, bonusa ali blokade računa, te vprašanje čaka pri Bankonbet, ne pri nas.
Vprašanja o tvojem računu pri Bankonbet
Za registracijo, pologe, izplačila, bonuse, preverjanje identitete ali tehnične težave se obrni neposredno na podporo Bankonbet Casino – njihov klepet v živo deluje 24/7, kar je najhitrejša pot do odgovora. Elektronsko pošto lahko pošlješ tudi na naslov, ki ga najdeš na njihovi strani po prijavi.
Preden pišeš, pripravi e-naslov, s katerim si registriran, približen čas, ko se je težava zgodila, in morebitno referenčno številko, ki jo je sistem prikazal na zaslonu. S tem prva pošta že vsebuje dovolj podatkov za konkreten odgovor.
Kadar zaplete presega prvi odgovor
Če ti podpora Bankonbet ne odgovori ali se spor ne razreši, ostane pritožba znotraj njihovega sistema – naš portal nima pristojnosti za posredovanje v konkretnem primeru. Ohrani si potrdila o komunikaciji in referenčne številke, ker jih boš potreboval pri nadaljnji korespondenci z operaterjem.
Če ti igranje povzroča skrbi, ne glede na status pritožbe, si samoprepoved po ZIS lahko urediš pisno ali prek prijave pri koncesionarju; za pogovor o vzorcih igranja je na voljo Center za zdravljenje zasvojenosti pri Zdravstvenem domu Nova Gorica na 05 338 32 00.
Dostop do vsebine tega portala je namenjen izključno osebam, starim 18+ let. Ta stran je informativne in oglaševalske narave, ne upravlja igralnice, ne sprejema stav in ne organizira iger na srečo – za karkoli od tega se obrni na Bankonbet Casino ali na pristojne slovenske ustanove za pomoč pri igranju.